Служба поддержки пациента

В соответствии со статьей 58 Кодекса Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения» в городском  центре СПИД организована Служба поддержки пациентов и внутреннего контроля.

Если вы столкнулись с проблемами, связанными с порядком и качеством оказания медицинской помощи обращайтесь в СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ ПАЦИЕНТОВ.

Эксперты службы оперативно отреагируют на Ваше обращение и в возможно короткие сроки (до 5 дней)  помогут решить проблему в соответствии с Правилами оказания амбулаторно-поликлинической помощи.

Служба поддержки пациентов окажут помощь  при выявлений фактов нарушения порядка оказания медицинской помощи:

• Остались недовольны качеством оказания медицинской помощи;
• Столкнулись с фактом вымогательства денежных средств медицинским  персоналом за медицинские услуги, оказываемые в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи;
• А так же если Вы столкнулись с другими проблемами, связанными с порядком и качеством оказания медицинской помощи, Вы вправе обратиться в Службу поддержки пациентов (служба внутреннего контроля).

Служба поддержки пациентов расположена в кабинете №8.
Телефон доверия: 8 (7222) 52-21-49

Помимо службы поддержки  Вы можете обратиться с любым вопросом в Сall-центр ОУЗ по тел. 8 (7232) 70-11-31 или на эл. адрес call-centervko.kz а также оставить свое письменное обращение в ящике «Для обращений и предложений», размещенном на втором этаже нашего центра.

Мы будем благодарны Вам за Ваши обращения, комментарии и пожелания, которые помогут нам улучшить качество оказания медицинской помощи в нашем центре.

Эксперт СППВК
Мамырбекова Нэйля Рымбековна