У граждан появилась возможность в пару кликов пожаловаться на некачественно оказанную госуслугу

У граждан появилась возможность в пару кликов
пожаловаться на некачественно оказанную госуслугу
В мобильном приложении Telegram внедрили новый механизм
обжалования качества оказания государственных услуг в режиме
реального времени. Подать подобную жалобу либо внести
предложение по снижению бюрократии, упрощению бизнес-процессов,
стало возможным через бот-платформу «EgovKzBot2.0».
Инициатором и разработчиком столь удобной функции для
граждан выступили Агентство по делам государственной службы и
Министерство цифрового развития, инноваций и аэрокосмической
промышленности.
Функция проста в применении, не требует специальных навыков и
имеет удобный интерфейс. Теперь в случае возникновения
проблемных вопросов при получении государственных услуг
гражданам достаточно в Telegram-бот «EgovKzBot2.0» ввести данные
учреждения-услугодателя
и
направить
свои
предложения или жалобы. Пожаловаться можно, в том числе на
истребование излишних документов, необоснованные отказы или
несвоевременное оказание услуг и др.
Все поступившие жалобы и предложения рассматриваются и
предоставляется обратная связь, вопросы решаются ответственными
лицами в кратчайшие сроки.