Пациенттерді қолдау қызметі

«Халық денсаулығы және денсаулық сақтау жүйесi туралы» Қазақстан Республикасының Кодексiнiң 58 бабына сәйкес қалалық ЖИТС орталығында Пациенттердi қолдау және iшкi бақылау қызметi құрылды.

Егер медициналық қызмет көрсету барысында Сiздерге қиыншылықтар кездессе немесе көмек көрсету сапасы жағынан мазалайтын жағдайлар болса Сiздерге ПАЦИЕНТТЕРДІ ҚОЛДАУ ҚЫЗМЕТІНЕ  жүгiңуiңiзге болады.

Пациенттердi қолдау қызметтiң мамандары Сiздердiң шағымдарыңызға шұғыл түрде  назар аударып қысқа мерзiмде (5 күннің ішінде)  туындаған мәселелердi амбулатория-поликлиникалық көмек көрсету ережелерiне сәйкес шешiп беруге тырысады.

Пациенттерді қолдау қызметі медициналық көмек көрсету тәртібінің бұзылу жағдайлары анықталған жағдайда көмек көрсете алады, егер:

• Сіз көрсетілген медициналық көмектің сапасына риза болмасаңыз;
• Сіз тегін медициналық көмектің кепілі көлемі шеңберінде көрсетілетін медициналық қызмет үшін медициналық персонал ақша талап еткен фактілерімен кездескен болсаңыз;
• Сондай-ақ , егер Сіз медициналық көмек көрсету сапасымен байланысты басқа да проблемаларымен кездессеңіз, пациенттерді қолдау қызметіне (ішкі бақылау қызметі ) жүгінуге құқылысыз.

Пациенттерді қолдау қызметі № 8 кабинетте орналасқан
Сенім телефоны 8 (7222) 52-21-49

  Сонымен қатар  кез келген сұрақтармен ОДДСБ Call-орталығының 8 (7232) 70-11-31 телефонына немесе call-centervko.kz электрондық мекен-жайына хабарласа аласыз, соған қарай біздің орталығымыздың екінші қабатында орналасқан  «Ұсыныстар мен шағымдарға арналған» жәшiгiне жазбаша түрде жүгiнулерiңiзге болады.  

Біздің орталығымызда көрсетiлетiн медициналық қызметтердiң сапасын жақсартуға көмектесетін ұсыныстарыңыз және қалтырған түсiнiктерiңiз үшін алғыс білдіреміз.

ПҚІБҚ маманы
Нәйля Рымбекқызы Мамырбекова